Доставка
Стоимость доставки
В праздничные дни 6,7,8 марта 2024 года, доставка осуществляется в рамках 4 - х часовых временных интервалов.
Дневная
- с 9:00 до 22:00 – Бесплатно пределах МКАД
- Доставка осуществляется в 2-х часовые временные интервалы.
Территориально:
- В пределах МКАД – Бесплатно
- В пределах 10 км от МКАД – Бесплатно, при заказе от 8000 рублей (при заказе менее 8000 руб доставка 500 руб + 50 руб км)
- За пределами указанной выше зоны - Договорная
Ночная
- с 22:00 до 9:00 – Бесплатно пределах МКАД
Территориально:
- • В пределах МКАД – Бесплатно
- • В пределах 10 км от МКАД – Бесплатно, при заказе от 8000 рублей (при заказе менее 8000 руб доставка от 500 руб + 50 руб км согласно тарифам сторонней службы доставки-партнера. Финальную стоимость доставки озвучит Оператор на момент заказа.)
- • За пределами указанной выше зоны - Договорная
Бесконтактная доставка
В это непростое для всех нас время мы заботимся о наших клиентах и четко соблюдаем все меры санитарной безопасности:
- • Ежедневный контроль медицинских показателей всех сотрудников;
- • Снабжение сотрудников средствами индивидуальной защиты: санитайзерами, медицинскими масками, одноразовыми перчатками;
- • Регулярная санитарная обработка рабочих помещений и комнат персонала. Чтобы защитить получателя от лишних контактов, мы ввели услугу бесконтактной доставки цветов и подарков. Услуга предоставляется бесплатной при заказе от 6000 руб. и доступна для всех предоплаченных заказов.
Как осуществляется бесконтактная доставка
- • Перед доставкой курьер связывается с получателем и согласовывает место, где ему следует оставить букет, уточняет доступность входа в подъезд;
- • При прибытии по адресу курьер аккуратно размещает букет в защитной пленке и удобном транспортировочном боксе в условленном месте;
- • Затем курьер отходит на безопасное расстояние и по телефону сообщает получателю, что букет готов к получению.
- • Все свои действия курьер совершает в медицинской маске и одноразовых перчатках.
Флористический отдел компании «Ирис» работает круглосуточно 7 дней в неделю. Таким образом, в любое время суток Ваш заказ будет собран непосредственно перед отправкой получателю.
Обработка Ваших заказов осуществляется нашими менеджерами круглосуточно.
Доставка заказов курьерской службой «Ирис» осуществляется по Москве и Ближайшему Подмосковью. При заказе от 6000 рублей бесплатная доставка осуществляется в 2-х часовой временной интервал, указанный Вами при оформлении заказа. В праздники 7-8 марта интервал будет увеличен до 5 часов
Интервалы доставки
Доставка осуществляется в 2-х часовые временные интервалы.
Прием заказов на ближайший временной интервал осуществляется не позднее чем 15 минут до его начала.
Самовывоз из салонов
Самовывоз заказа из салонов нашей сети может быть осуществлен в любое время суток. Точный адрес салона для самовывоза необходимо уточнить у менеджера контакт-центра.
Внимание!
Доставка в интервалы с 8:00 до 11:00 и 17:00 до 20:00 может быть осуществлена с незначительной задержкой прибытия водителя-курьера по причине крайней загруженности автомобильного трафика в г. Москва (пробки не менее 7 баллов, ДТП или ремонт дороги). Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя!
Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в цех. Повторную доставку заказа мы сможем осуществить в случае доплаты за выезд курьера. По истечению 24 часов с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.
Доставка по предварительному звонку получателю
Перед доставкой заказа наши менеджеры контакт-центра созваниваются с получателем заказа и уточняем адрес и подходящее время доставки. При этом на этапе оформления заказа Вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов. В праздничные дни наши менеджеры связываются с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.
При оформлении заказа у нас на сайте Вам доступны следующие способы оплаты:
В салоне:
- Наличными в салоне при самовывозе
- Банковской картой в салоне при самовывозе
Онлайн:
- Банковские карты: Visa, MasterCard, Maestro, Мир;
- Электронные деньги: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек;
- Интернет-банкинг: Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Интернет-банк Промсвязьбанка, MasterPass;
- Мобильные платежи: Билайн, МТС, Мегафон;
Дополнительно:
- Безналичным расчетом (выставление счета по Вашим реквизитам);
- Оплата наличными в терминалах Связной, Евросеть, Comepay.
Возврат денежных средств в случае безналичной оплаты производится в течение 3-4 рабочих дней. По следующим типам платежа возможность возврата отсутствует: оплата в терминалах и кассах, оплата наличными за пределами России, инвойсинг Сбербанк ОнЛайн, инвойсинг Промсвязьбанк.
Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание что в связи с блокировкой MasterCard и Visa на территории России в процессе оплаты могут возникать задержки или ошибки.Просим вас с пониманием отнестись к ситуации и в случае возникновения проблем звонить нам по номеру + 7 495 960 77 55 или писать нам в чат поддержки.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера
карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая
прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные
данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в
интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш
интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные
клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации,
разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard -
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает
безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая
технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими
картами путем использования протоколов TLS (Transport Layer Security), Verified
by Visa, Secure Code, MIR Accept и закрытых банковских сетей, имеющих высшую
степень защиты.
В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой
производилась оплата.
